Obchodní podmínky Going Places s.r.o.

OBECNÉ PODMÍNKY REZERVACE

TÝDENNÍ PRONÁJEM

Pronájem všech nemovitostí prezentovaných na webových stránkách www.meetpointtravel.com a zahrnutých v katalogu má právní povahu "turistického pronájmu" a bude uzavřen společností Going Places s.r.o. jménem příslušných vlastníků na jejich vyjádřenou autorizaci v souladu s cenami inzerovanými na webových stránkách v souladu s podmínkami stanovenými v soukromé smlouvě uzavřené s těmito vlastníky. Na webových stránkách naleznete rozdělení nemovitostí na dvě typy - SOUKROMÁ STRUKTURA a PŘIJÍMAJÍCÍ STRUKTURA, obě jsou pronajímány pro samoobslužný pobyt (kompletně vybavené nemovitosti, dodávané s povlečením a ručníky, ale bez čisticích nebo osobních péči výrobků).
V souladu s italskými národními a regionálními zákony pochází označení Soukromá Struktura z toho, že majitelé pronajímají nemovitost jako soukromé osoby a ne jako společnost nebo ubytovací zařízení s hotelovým oprávněním nebo podobným oprávněním a proto nemohou poskytovat žádné další hotelové služby (výměna prádla, uprava středu pobytu apod.) během pobytu hostů, to je možné pouze v takzvaných Přijímajících Strukturách. Tyto služby mohou být poskytovány pouze třetími stranami a přímo placeny hostem na místě. Kromě toho, v soukromých strukturách, když tam nejsou hosté, často tam majitel žije, a proto se pronájem má považovat za příležitostný a nikoli trvalý a zejména ne jako forma podnikání. Protože jsou to soukromé domy pro dovolenou, nemají standardy nebo kategorie uznávané na mezinárodní úrovni, ale odrážejí architekturu a zařízení místních tradic a osobní vkusu majitele, proto je normální - stejně jako je to obvyklé v domě, ve kterém žijeme - že mohou být nějaké malé nedostatky.

DOBA PRONÁJMU
Společnost Going Places s.r.o. nabízí týdenní pronájmy, které běží od soboty do soboty, a to maximálně po dobu 4 po sobě jdoucí týdnů pro stejného klienta, pokud je to ujednáno s majitelem. Během nízké a střední sezóny je možné provádět krátkodobé pobyty, nebo s příjezdem a odjezdem v jiné dny než v sobotu, ale pouze v některých přijímajících strukturách a s souhlasem majitele. Během vrcholové sezóny a zejména pro dvě střední týdny v srpnu, je rezervace pouze na jednu týdenní dobu předmětem souhlasu ze strany Going Places s.r.o. a samotných majitelů.

POSTUP REZERVACE BANKOVNÍM PŘEVODEM

Jakmile je přijat požadavek na rezervaci bankovním převodem (přes webovou stránku/e-mail/telefon) a je ověřena dostupnost požadovaného období pro nemovitost, Going Places s.r.o. ji pro klienta rezervuje tím, že zašle (e-mailem) potvrzení rezervace s potřebnými bankovními údaji pro požadovanou platbu. Rezervace je potvrzena pouze tehdy, když je platba včetně stanovených podmínek a kopie bankovního převodu obdrženy. Všechna dokumentace je rovněž k dispozici v rezervované oblasti (přístupné přes webovou stránku).

Pro rezervace na poslední chvíli (do 60 dnů před příjezdem) musíte přímo pokračovat v rezervaci, která je v každém případě závazná a validovaná kopií transakce provedené do data splatnosti a potvrzena při jejím přijetí.

Pokud klient nepotvrdí rezervační požadavek bankovním převodem v určeném termínu, bude automaticky zrušen systémem. Nemovitost bude proto opět k dispozici a bude možné ji rezervovat online.

Aby byla rezervace dokončena a byla aktivována pojišťovací politika pro všechny zúčastněné osoby, musí být rezervační formulář vyplněn, podepsán a zaslán e-mailem do 5 dnů od potvrzení a je nutné uvést všechny údaje účastníků ve vaší rezervované oblasti na webových stránkách Going Places s.r.o.

ONLINE REZERVAČNÍ PROCEDURA

Na stránkách společnosti Going Places s.r.o. lze přímo rezervovat objekty online a pokračovat v rezervaci platbou zálohy platební kartou. V tomto případě je rezervace potvrzena poté, co společnost Going Places s.r.o. přijme platbu a odešle potvrzení/příjem za samotnou platbu.

V okamžiku přijetí možnosti nebo rezervace:

Klienti obdrží od společnosti Going Places s.r.o. (e-mailem) rezervační formulář s osobními údaji klienta, částkami a datumy splatnosti různých plateb (ZÁLOHA/SALDO), platebními podmínkami a obecnými podmínkami pro rezervaci. Všechna dokumentace o rezervacích je také k dispozici v rezervované oblasti (přístupné přes webovou stránku).

Aby byla rezervace dokončena a byla aktivována pojištění všech účastníků, musí být rezervační formulář vyplněn, podepsán a zaslán e-mailem do 5 dnů od potvrzení. Je také nutné uvést jména a podrobnosti všech účastníků na vaší rezervované oblasti na webových stránkách Going Places s.r.o.

REZERVACE PROVEDENÉ MÉNĚ NEŽ 60 DNŮ PŘED ZAČÁTKEM POBYTU

Pro rezervace provedené méně než 60 dnů před začátkem pobytu musí klienti postupovat s jedinou platbou celkové částky pronájmu v době rezervace. Podmínky platby budou stejné jako při normálním postupu rezervace.

PODMÍNKY PLATBY PLATNÉ PRO REZERVACE NÁJMŮ S MAXIMÁLNÍ DOBROU 4 TÝDNŮ *

Formulář rezervace obsahuje částky a termíny různých plateb potřebných k dokončení rezervace, a to následovně:
Platba v době rezervace: 30% jako ZÁLOHA vypočítaná z uvedené ceny pronájmu plus 3,0% jako poplatky za rezervaci EV.
Platba do 60 dnů před začátkem nájmu: 70% jako ZBÝVAJÍCÍ ČÁSTKA zaplacená bankovním převodem nebo kreditní kartou.

Týdenní ceny pronájmu zahrnují EuropAssistance pojištění, které pokrývá náklady v případě zrušení rezervace (prosím, přečtěte si "Podmínky pojištění storna rezervace").

Poplatky za rezervaci (3,0% z ceny pronájmu) zahrnují:

a) Poplatek za správu rezervace

b) Komise Going Places s.r.o.;

c) Zákaznický servis 8:30 až 21:00, 7 dní v týdnu.

Po obdržení zálohy odešle společnost Going Places s.r.o. klientům e-mailem:

Voucher;
Pokyny pro dosažení zarezervovaného ubytování;
Faktura.

Tyto dokumenty budou rovněž k dispozici v rezervované oblasti klienta na webu společnosti Going Places s.r.o.

Pozn.: Na webu společnosti Going Places s.r.o. jsou ceny zobrazeny s kurzem cizí měny, který se aktualizuje každý den. Nicméně platby za rezervace budou regulovány a přijímány výhradně v EUR.

*Kromě speciálních podmínek a ustanovení, uvedených v okamžiku rezervace.

OZNÁMENÍ O ZRUŠENÍ REZERVACE

Tento smluvní dokument podle článku 32 zákoníku o cestovním ruchu neposkytuje právo na odstoupení podle zákonního dekretu č. 206 z 6. září 2005 pro smlouvy uzavřené na dálku. Nicméně zrušení rezervace je možné a musí být oznámeno v pracovní dny (od pondělí do pátku od 9:00 do 19:00) před příjezdem, což nezahrnuje den příjezdu ani den samotného oznámení. Oznámení musí být zasláno prostřednictvím rezervované oblasti, klepnutím na tlačítko "Požádat o zrušení" v detailu rezervace.

ZRUŠENÍ PLATNÉ PRO REZERVACE NA NEJDELŠÍ DOBU 4 TÝDNY

Zrušení rezervace, i když nahrazené jinou, se trestá následujícími postihy:
30% z celkové ceny (nájem za rezervované období) plus poplatky za rezervaci EV v případě zrušení rezervace oznámené před a ne později než 60 dnů před začátkem pobytu;
60% z celkové ceny (nájem za rezervované období) plus poplatky za rezervaci EV v případě zrušení rezervace oznámené mezi 59. a 30. dnem před začátkem pobytu;
80% z celkové ceny (nájem za rezervované období) plus poplatky za rezervaci EV v případě zrušení rezervace oznámené mezi 29. a 15. dnem před začátkem pobytu;
100% z celkové ceny (nájem za rezervované období) plus poplatky za rezervaci EV v případě zrušení rezervace oznámené do 14 dnů před začátkem pobytu.

*V případě zrušení pobytu z důvodu doložitelných a ověřitelných důvodů mohou být tyto sankce pokryty pojistnou politikou EuropAssistance, uzavřenou v době rezervace, jak je upraveno v "Podmínkách storna pojištění". **"Poplatky za rezervaci EV" nejsou nikdy vratné.

PODMÍNKY A TERMÍNY PLATBY PLATNÉ PRO REZERVACE NA DELŠÍ DOBU NEŽ 4 TÝDNY

Pro nájmy delší než 4 týdny budou podmínky platby a zrušení a zálohy v případě možnosti a v recepčních strukturách upraveny a budou oznámeny s příslušnými dokumenty v době žádosti / rezervace.

Pro pobyty této délky doporučuje společnost Going Places s.r.o. hostům provést prohlídku vily před konečným potvrzením rezervace.

Před konečným potvrzením rezervace, zejména pro pobyty delší než 4 týdny, může zákazník požádat o osobní prohlídku vily, kterou si zvolil. Zákazník je vždy povinen pečlivě a přesně číst popisy, ceny a technické informace o nemovitosti, popsané na webových stránkách meetpointtravel.com. Zákazník si může také vyžádat plány nemovitosti od operátorů rezervací nebo jakékoli další informace, které nejsou uvedeny na stránkách našeho webu.

POJIŠTĚNÍ STORNA POBYTU Z DŮVODU LOCKDOWNU

Cena rezervace zahrnuje speciální pojištění storna pobytu z důvodu lockdownu, které chrání zákazníka a jeho společníky v případě, že jsou nuceni zrušit svůj pobyt v průběhu 30 dnů před plánovaným datem příjezdu kvůli výskytu alespoň jedné z následujících opatření omezujících epidemii Covid-19, oficiálně nařízených vládami/kompetentními orgány:

Všechny typy ustanovení, které nejsou výše uvedeny, jsou z této krytí vyloučeny, včetně například:

povinné karantény klienta při jeho příjezdu do Itálie a/nebo při návratu, i když jsou nařízeny příslušnými orgány;
místní uzavírky a/nebo omezení v oblastech, kde se nachází zarezervovaná vila;
místní uzavírky a omezení v oblasti, kde se nachází přílet/odlet letiště a/nebo nádraží;
uzavření příletového/odletového letiště a/nebo nádraží;
zrušení/zpoždění/odložení zarezervovaných letů;
zrušení akcí a/nebo jakýchkoli aktivit, které byly předem zakoupeny a jsou důvodem dovolené;
strach klienta z cestování/osobní důvody;
příčiny, které nesouvisí s nouzovým stavem Covid-19;
neoficiální omezení a opatření k omezení šíření Covid-19, která nejsou vydána příslušnými orgány.

S touto pojistkou má zákazník, který zruší rezervaci kvůli jedné z čtyř restriktivních opatření, které jsou kryty pojistkou, nárok na vrácení již zaplacené částky (s výjimkou poplatků za rezervaci EV, které nejsou nikdy vráceny). Vrácení bude provedeno společností Going Places s.r.o. do 60 dnů od plánovaného datu příjezdu.

(Rezervace potvrzené pomocí poukazů vydávaných během nouzového stavu Covid nejsou kryty pojistkou pro zrušení pobytu z důvodu uzavření).

Pojistka pro zrušení pobytu z důvodu uzavření je platná pro rezervace vytvořené od 4. listopadu 2020 a není retroaktivní.

Společnost Going Places s.r.o. neuznává jako důvod stížnosti, žádosti o vrácení peněz nebo změny rezervace, nedostatek vlastnictví zeleného průkazu / zeleného osvědčení nebo jakéhokoli jiného osvědčení (vyžadovaného národními nebo místními orgány) majitelem rezervace a / nebo spolucestujícími. Každý zákazník je zodpovědný za ověření, že jeho vlastní zelený průkaz / osvědčení je platné po celou dobu pobytu.

ZMĚNY V POŽADAVCÍCH REZERVACE ZADANÉM KLIENTEM

Změny požadované na objektu po potvrzení rezervace nesvazují společnost Going Places s.r.o. v případě, že nejsou splnitelné. Going Places s.r.o. udělá vše pro uspokojení potřeb klienta, nicméně jakékoliv změny nebo úpravy, pokud budou přijaty společností Going Places s.r.o., budou spojeny s pevným poplatkem ve výši 50,00 euro pro klienta. V případě požadavku na změnu ohledně objektů s různými verzemi, změna rezervace na verzi s menším počtem lůžek než ta, která byla rezervována dříve, je spojena s pokutou, která se může měnit v závislosti na rezervovaném období a musí být stanovena s vlastníky.

ZODPOVĚDNOST A REKLAMACE

Všechny nemovitosti uvedené v katalogu Going Places s.r.o. a na webových stránkách www.meetpointtravel.com byly prozkoumány a zaznamenány Going Places s.r.o. Fotografie a popisy zveřejněné naší společností odpovídají stavu nemovitostí v době návštěvy a akvizice a byly napsány co nejpravdivějším způsobem.
To, co Going Places s.r.o. nabízí klientům, je způsob života: možnost prožít a poznat zvyky a zvyklosti místního obyvatelstva tím, že stráví dovolenou v soukromých domech, které představují italskou tradici a historii a které nereagují na mezinárodně uznávané kategorie, ale řídí se osobními vkusy majitelů. Jakékoli drobné nedostatky související s charakteristikami architektury a tradic místa nelze považovat za důvod k reklamaci.

RESPONSABILITA A REKLAMACE

Všechny nemovitosti uvedené v katalogu společnosti Going Places s.r.o. a na webových stránkách www.meetpointtravel.com byly prohlédnuty a fotografovány společností Going Places s.r.o. Popisy publikované naší společností odpovídají stavu nemovitostí v době návštěvy a akvizice a byly napsány co nejpravdivějším způsobem.
To, co Going Places s.r.o. klientům nabízí, je způsob života: možnost zažít a poznat zvyky a zvyklosti místního obyvatelstva tím, že stráví dovolenou v soukromých domech, které představují italskou tradici a historii a které nereagují na mezinárodně uznávané kategorie, ale řídí se osobními vkusy majitelů. Jakékoli menší nedostatky související s charakteristikami architektury a tradic lokalit nelze považovat za důvod k reklamaci.

Going Places s.r.o. nemůže nést odpovědnost v případě, že nemovitost nevyhovuje osobnímu vkusu klienta, protože klient podepsal smlouvu, v níž je výslovně požadováno, aby si důkladně přečetl stránku s podrobným popisem nemovitosti ve všech jejích částech. Navíc Going Places s.r.o. poskytuje klientům všechny fotografie, popisy, videa, mapy a podrobné informace o objednané nemovitosti.
V případě osob s postižením nebo omezenou pohyblivostí bychom rádi upozornili, že některé z konstrukcí, i když obsahují ložnice a koupelny přizpůsobené pro hosty s postižením, jsou venkovské domy s veškerými omezeními a architektonickými bariérami. Také, když jsou přítomny děti, doporučujeme věnovat pozornost popisům a fotografiím nemovitostí a požádat operátory Going Places s.r.o. o další podrobnosti, aby se zajistilo, že zvolená nemovitost je vhodná. Going Places s.r.o. nemůže nést odpovědnost, pokud si klient správně nepřečetl podrobný popis místa, nevyžádal si plán podlaží nemovitosti nebo nekontaktoval operátory rezervací pro další informace.

Před konečným potvrzením rezervace může zákazník také požádat o osobní prohlídku vily jeho zájmu.

V případě zrušení rezervací na 3 nebo více týdnů se neplánují úplné vrácení peněz. Kritéria, která Going Places s.r.o. používá při výběru a výběru struktur, jsou založena na identifikaci funkcí a příslušenství, které mohou zajistit dobrou úroveň pohodlí a pozitivně odpovídat na potřeby mezinárodního publika.

Pokud si klient všimne vážných nesrovnalostí v popisu nemovitosti po příjezdu nebo během týdne, nebo pokud se objeví problém, který není schopen vyřešit nebo minimalizovat, může se klient obrátit na kancelář zákaznického servisu Going Places s.r.o. na telefonním čísle +420 737-231-471 nebo +420 603-884-839 v pracovní dny od pondělí do pátku (8.30 - 21.00 hod.), v sobotu a neděli (9.00 - 20.00 hod.), nebo na číslo zákaznického servisu uvedeném v konečné dokumentaci. Klient musí potvrdit stížnost písemně do 12 hodin od příjezdu na nemovitost nebo od potvrzení problému prostřednictvím aplikace Whatsapp (+420 737-231-471) nebo e-mailem (info@meetpointtravel.com). Going Places s.r.o. se bude snažit problém co nejdříve vyřešit, aby zajistil hostům příjemný pobyt v rezervované nemovitosti.

Going Places s.r.o. si však vyhrazuje právo, aby její zástupce prověřil na místě a během pobytu klientů důvody stížnosti a případné nesrovnalosti majitele, jak uvnitř, tak vně nemovitosti. Pokud by klient podal stížnost Going Places s.r.o. po skončení pobytu, nebude uznán žádný druh náhrady. Klienti nemají právo na vrácení peněz, pokud se během pobytu v jedné z našich nemovitostí neobrátili na naši kancelář nebo zástupce.

Dále nebudou uznány žádné nároky na vrácení peněz klientům, kteří opustí objekt na žádost majitelů kvůli nedodržení ohlášeného počtu lidí nebo přítomnosti zvířat (počet lidí přesahující ohlášený počet a přítomnost zvířat musí být vždy oznámeny společnosti Going Places s.r.o. a musí být s nimi v souladu majitelé) nebo v případě nepřítomnosti platby kauce, která byla požadována při příjezdu.
Žádné formy náhrady nebudou poskytnuty klientům, kteří v případě nedorozumění nebo problémů opustí objekt bez předchozí písemné výzvy společnosti Going Places s.r.o., nebo klientům, kteří se rozhodnou opustit rezervovaný objekt dříve bez vážných důvodů nebo vážného problému. Žádné formy náhrady nebudou poskytnuty klientům, kteří se rozhodnou opustit objekt dříve bez předchozí písemné vysvětlení a odůvodnění společnosti Going Places s.r.o., nebo klientům, kteří si nebyli správně seznámeni s podmínkami uvedenými na webu, nebo kteří nedali zástupci společnosti Going Places s.r.o. šanci na okolnosti, které by mohly zmírnit situaci.
Společnost Going Places s.r.o. neuznává jako důvod k reklamaci způsobené společností Going Places s.r.o. nebo majitelem: povětrnostní podmínky, přítomnost místní fauny, komářů a hmyzu (přítomnost "bloudících" zvířat může být způsobena geografickou polohou objektů, zejména pokud se nacházejí v izolovaných oblastech a/nebo na venkově).

Going Places s.r.o. neuznává jako důvod stížnosti nedostatek elektřiny, plynu nebo vody, pokud toto závisí na vládních agenturách, vnějších okolnostech nebo je způsobeno vyšší mocí.

Going Places s.r.o. rovněž, pokud není v rezervačních dokumentech uvedeno jinak, nemůže garantovat pitnost vody v pronajatých objektech.

Going Places s.r.o. odmítá jakoukoli odpovědnost za možné nepříjemnosti způsobené třetími stranami, tj. údržbou veřejných silnic nebo obnovou budov apod. v blízkosti pronajatých objektů. Navíc majitelé a Going Places s.r.o. odmítají jakoukoli odpovědnost za osobní věci a/nebo cennosti ponechané bez dozoru uvnitř objektu, zejména pokud nebyly přijaty preventivní opatření.

Vrácení peněz, pokud jsou oprávněny, budou provedeny na konci turistické sezóny (nejpozději do konce prosince běžného roku).

Pozn. Covid-19 a požadované certifikáty:
Going Places s.r.o. nepovažuje za důvod k reklamaci, žádosti o vrácení peněz, voucher nebo změny rezervace, nedostatek vlastnictví zeleného průkazu / zeleného certifikátu nebo jakéhokoli jiného certifikátu (požadovaného národními nebo místními orgány) majitelem rezervace a / nebo cestovními společníky. Každý zákazník je zodpovědný za ověření platnosti zeleného průkazu / certifikátu po celou dobu pobytu.

STÁHNUTÍ ORGANIZÁTORA

V případě, že je Going Places s.r.o. nucena zrušit rezervaci klienta z důvodů mimo jejich kontrolu nebo z důvodu vis maior, budou s klientem dohodnuti na novém objektu s týmiž požadavky nebo stejné úrovni, jako byl předtím zarezervován. V případě, že cena nového objektu je nižší než cena předtím zarezervovaného objektu, Going Places s.r.o. zajistí vrácení rozdílu na účet klienta, zatímco v případě, že cena nového objektu překročí sumu zaplacenou klientem o 10 %, bude klient po přijetí nabídnutého objektu povinen zaplatit rozdíl vyšší ceny.
Pokud klient přijme náhradu objektu po jeho stížnosti, nemá nárok na žádné další požadavky, ani na Going Places s.r.o. nebo majitele objektu, který byl původně zarezervován a následně nahrazen.
Pokud se strany nedohodnou na náhradě objektu, po obdržení písemného zrušení smlouvy od klienta, Going Places s.r.o. vrátí zaplacenou částku s odečtením registračního poplatku. V žádném případě Going Places s.r.o. neplatí za hotelové účty nebo jiné druhy ubytování.

UŽITEČNÉ INFORMACE

SILNICE a vzdálenosti: Struktury společnosti Going Places s.r.o. jsou většinou venkovské domy, umístěné v nedotčených a klidných místech; proto cesty vedoucí k nemovitostem jsou často nezpevněné, někdy ne příliš široké a v některých případech poměrně strmé nebo nerovné.
Going Places s.r.o. se snaží přesně popsat cesty a vzdálenosti nemovitostí od měst/vesnic a dávat rady, jaké auto použít. Proto prosíme klienty, aby pečlivě četli profil nemovitosti na webových stránkách (v části "Poloha a mapa"), aby zkontrolovali popis cesty. Tato sekce také poskytuje satelitní mapu "Google Maps", na které si mohou zákazníci zobrazit přesnou polohu struktur a většinou i přístupové cesty k nemovitostem.
Going Places s.r.o. nenese odpovědnost za nepříznivé povětrnostní podmínky, které ztěžují jízdu po silnicích, nebo pokud klienti nejsou zkušení v řízení na nezpevněných silnicích. Navíc Going Places s.r.o. nenese odpovědnost, pokud klient nečetl pečlivě všechny informace na webových stránkách meetpointtravel.com, jak je vyžadováno a podepsáno při rezervaci, přehlížející speciální rady.

SLUŽBY A PŘÍPLATKY

Každý profil objektu v sekci věnované cenám jasně uvádí, co je zahrnuto a co není zahrnuto v ceně nájmu. Dodatečné služby, jako je úklid nebo výměna povlečení (tam, kde je možné nabídnout tyto služby), jsou na vyžádání a mohou být rezervovány nejpozději 60 dní před příjezdem. Po tomto termínu je potvrzení závislé na dostupnosti dodavatele.

Náklady na topení a elektřinu (tam, kde je to požadováno): Náklady mohou být pevná sazba (fixní týdně) nebo mohou být vypočítány na základě spotřeby, podle platných sazeb v době pobytu. Náklady v případě pevné sazby je nutné uhradit při online check-in pomocí služby Smart Hospitality poskytované prostřednictvím aplikace. V případě, že náklady na topení a elektřinu musí být placeny podle spotřeby, musí být související náklady klientem uhrazeny přímo na místě vlastníkovi nebo správci objektu při odjezdu.

Použití topení a klimatizace: Použití topení a klimatizace vzhledem k teplotě a době použití je regulováno zákony, které se liší region od regionu. V obecnosti může být topení používáno od listopadu do dubna, po dobu maximálně 8 hodin denně, zatímco klimatizace může být používána v letních měsících. (Nařízení týkající se období zapnutí a vypnutí a teploty se liší region od regionu). Klienti musí tyto pravidla bez výjimky dodržovat.

USB pro připojení k internetu: Going Places s.r.o. a majitelé struktur, kde se připojení k internetu provádí pomocí USB klíče, nejsou zodpovědní za jakékoliv poruchy způsobené technickými problémy, pro které jsou klienti upozorněni, aby se přímo obrátili na specializovaná centra v dané oblasti. Pokud jde o ADSL a WiFi připojení (předplatné je sjednáváno nezávisle majiteli) v soukromých strukturách převážně na venkově a v oblastech vzdálených od středů měst a pro neširokopásmové připojení, mohou se vyskytnout zpomalení nebo poruchy způsobené atmosférickými jevy, nestabilitou sítě a/nebo příčinami, které nejsou přisuzovány Going Places s.r.o. nebo majiteli. V případě poruch majitelé učiní maximum, aby vyřešili jakékoli nepříjemnosti, ale rádi bychom upozornili, že některá připojení nemusí být vhodná pro práce vyžadující stahování velkého množství megabajtů. Připojení několika zařízení najednou může být příčinou poruchy služby.

Nabíjení elektrických aut. Bez souhlasu společnosti Going Places s.r.o. a/nebo majitele objektu není povoleno nabíjet elektrická auta bez specifického nabíjecího bodu; v případě porušení této zásady bude od klienta vyžadováno uhradit případné dodatečné náklady vyplývající z použití pro nabíjení a případné strukturální škody způsobené elektrickým systémem a/nebo na nemovitosti.

PŘÍJEZD A ODJEZD

Den příjezdu a odjezdu je sobota a očekávaný příjezd je mezi 16:00 a 19:00, pokud není v informačním listu o nemovitosti stanoveno jinak. Doporučuje se, aby zákazník oznámil svůj příjezd minimálně týden předem, aby majitel nebo jeho zástupce mohl být na místě, přivítat klienta a usnadnit jeho ubytování. Tuto komunikaci lze provést přes webovou stránku meetpointtravel.com nebo přes rezervovanou oblast, kde si klienti mohou vyplnit informace o Check-In, které budou přímo zaslány majiteli. Pokud je příjezd později večer a po 20:00, Going Places s.r.o. usnadní příjezd klientů do rezervovaného zařízení a spoléhá na spolupráci majitelů, kteří si mohou účtovat poplatek za pozdní check-in. Veškeré změny týkající se data a času příjezdu musí být oznámeny Going Places s.r.o. prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na čísla uvedená v konečné cestovní dokumentaci (majitel, kancelář Going Places s.r.o. nebo zákaznická podpora), aby bylo možné lépe organizovat check-in. Pokud majitel nezíská informaci o možném zpoždění oznámeném v den příjezdu a není schopen přijmout "pozdější check-in", bude klient hradit náklady na přenocování v jiné struktuře než je ta rezervovaná s Going Places s.r.o., aniž by cokoli požadoval od Going Places s.r.o. nebo majitele, kteří v každém případě učiní maximum pro spokojenost klienta. Odjezd z nemovitosti bude ráno před 10:00, umožňující majiteli přístup k ověření stavu nemovitosti a úklidovému personálu, aby dům uklidili alespoň hodinu před oznámeným odjezdem. V případě, že hosté odejdou před 8:00 hodinou ráno, majitelé mohou na základě svého uvážení požadovat dodatečný poplatek, který bude uveden v době žádosti o brzký odjezd. Čas odjezdu však musí být vždy oznámen nejméně 12 hodin předem majiteli nebo správcovi nemovitosti.

PŘÍJEZD NA MAJETEK

Při příjezdu na majetek jsou klienti požádáni o předložení svého vstupního voucheru a platného průkazu totožnosti (pas nebo občanský průkaz) vlastníkovi nebo jeho zástupci k registraci podle italského práva, pokud nebyly předem sděleny v rezervované oblasti každého klienta prostřednictvím Národního bezpečnostního formuláře. Bez těchto dokumentů bude přístup na majetek záležet na uvážení majitele.

ZER0DEP POJIŠTĚNÍ

Zer0Dep Coverage, jehož platba je povinná při rezervaci, umožňuje zákazníkovi neplatit kauce na zbytek nebo při příjezdu a mít pojištění od EuropAssistance v případě náhodného poškození majetku během jeho pobytu (až do maximální hodnoty uvedené a s předepsanými omezeními).

Náklady (a související maximální limit) jsou stanoveny pro každou nemovitost společností Going Places s.r.o., jsou zveřejněny na příslušné stránce nemovitosti na webu a jsou explicitně uvedeny během procesu rezervace, před jakýmkoli potvrzením nákupu. Pokrytí začíná okamžikem, kdy nájemce obdrží klíče od nemovitosti a končí, kdy je vrátí na konci pobytu. Před opuštěním nemovitosti je nutné, aby majitel nemovitosti zkontroloval se svými hosty, že stav nemovitosti zůstal nezměněn od času check-inu. Pokud během pronájmu nemovitosti během pobytu dojde k náhodnému poškození majetku, EuropAssistance nahrazuje náklady, které majitel vynaloží na výměnu nebo opravu poškozeného zboží.

V případě náhodného poškození způsobeného zákazníky musí majitel podepsat příslušný formulář, který uvádí veškeré poškození, ke kterému došlo, s pravdivými, přesnými a úplnými prohlášeními. V tomto případě je požadováno, aby zákazník, aby byl pojištěn a majitel mohl požádat o otevření reklamace u společnosti EuropAssistance, podepsal formulář k potvrzení a potvrzení způsobené škody, po čemž nebude od zákazníka požadováno nic dalšího. Politika stanoví relativní odpočitatelnou částku 100,00 EUR: nároky v hodnotě rovné nebo nižší než tato částka nebudou brány v úvahu, ty s vyšší hodnotou budou plně brány v úvahu.

Jsou vyloučeny nároky způsobené nebo závislé na: a) úmyslném jednání; b) nesplnění pravidel uvedených v smlouvě o nájmu podepsané smluvní stranou smlouvy; c) přírodními a atmosférickými událostmi mimořádné povahy; d) válkou, invazí, vojenskou okupací, povstáním, revolucí, konfiskací nebo rekvizicí, stávkami, vzpourami nebo lidovými hnutími, lupičstvím, teroristickými akty a vandalismem; e) přeměnou jádra atomu, zářením způsobeným umělým urychlením atomových částic. f) způsobené mrazem, vlhkostí, kapaním, nedostatečnou údržbou, požárem, výbuchem a prasknutím; g) krádeží; h) způsobené opotřebením; i) rozbití nebo poškození sbírek, sbírek a uměleckých děl obecně; l) v důsledku vad, za které musí výrobce nebo dodavatel odpovídat zákonem nebo smlouvou; m) které se vyskytují v prostorách používaných pro kanceláře, obchodní operace a průmyslové činnosti; n) ztráta nebo poškození nábytku, který nepatří majiteli. Dále jsou vyloučeny: o) pronájmy, které nejsou určeny pro turistické účely; p) náklady na úklid.

POČET HOSTŮ A JEJICH IDENTIFIKACE

Při rezervaci jsou klienti povinni uvést jména a věky osob, které budou pobývat v objektu ve formuláři veřejné bezpečnosti, který lze vidět a vyplnit v rezervované oblasti webu pro sdělení přítomných osob příslušným orgánům. Na formuláři každého objektu, jak na webu, tak v katalogu, je uveden maximální počet osob, které struktura dokáže ubytovat. Tento počet (dospělí - děti - kojenci) nesmí být žádným způsobem překročen. V případě změn počtu přítomných osob nebo uspořádání ložnic při příjezdu, pokud nebyl majitelem předem informován agenturou a neakceptoval žádné změny, nebude povinen se jimi řídit. Pokud bude schopen klientům vyhovět, budou stále povinni platit požadované příplatky.

Události vila: Pouze některé objekty jsou vhodné pro pořádání událostí, proto Going Places s.r.o. v případě jakéhokoli speciálního požadavku vždy doporučuje kontaktovat rezervační kancelář telefonicky na čísle 05781901639 nebo psaním na info@meetpointtravel.com před provedením jakékoli rezervace. Uskutečnění jakéhokoli typu události je podléhá schválení Going Places s.r.o., proto musí být požadavek výslovně předložen klientem dostatečně předem a musí být formálně schválen společností. V případě schválení jsou klienti povinni zaplatit dodatečné náklady na základě počtu osob přítomných na události (a na základě všech dalších speciálních požadavků nebo nutnosti). Bez formálního povolení společnosti a majitele struktury není povoleno pořádat vily události (narozeninové nebo výroční večírky, svatby, soukromé večírky atd.) a není proto povoleno organizovat catering, hudbu a další služby, které vyžadují externí personál.

DĚTI 0-24 měsíců:

Going Places s.r.o. ráda poskytuje dětské postýlky, kočárky a jídelní židličky pro děti. Většina domů nabízí první postýlku zdarma. Za každou další postýlku se účtuje poplatek ve výši 60,00 EUR za týden. Going Places s.r.o. vyžaduje oznámení počtu požadovaných postýlek prostřednictvím rezervačního formuláře a nejméně 30 dní před příjezdem. Děti, které spadají do této kategorie, jsou děti do věku 2 let.

DOMÁCÍ ZVÍŘATA

Každý popis objektu uvádí, zda jsou povoleny domácí zvířata nebo ne. Při rezervaci musí klient oznámit, zda s sebou přiveze domácí zvíře a uvést počet a velikost. Majitel může odmítnout přístup klientům, kteří si s sebou přinesou domácí zvíře bez předchozího oznámení při rezervaci, nebo může odmítnout přijetí domácích zvířat, když počet zvířat se zdá nadměrný pro daný objekt. Na místě bude vyžadován poplatek za dodatečné úklidové práce.

ÚKLID DOMU

Počáteční a konečný úklid domu jsou zahrnuty v ceně pronájmu, pokud není uvedeno jinak v informačním listu o domě publikovaném na webových stránkách a v katalogu. Týdenní úklid domu (platí pouze pro přijímající struktury) nezahrnuje úklid kuchyně a odvoz odpadu. Nemovitosti musí být vráceny v dobrých hygienických podmínkách ve všech částech a příslušenství. Pokud tomu tak není, bude muset klient zaplatit majiteli nebo jeho zástupci náklady na úklid. Pokud hosté neodvezou odpad ze nemovitosti, může majitel nebo jeho zástupce požadovat dodatečné poplatky za tento servis. Kuchyně musí být opuštěna čistá a uklizená. Pokud z jakéhokoli důvodu, včetně času, hosté nemohou před svým odjezdem vyčistit kuchyni a nábytek / zařízení, bude mít majitel právo požadovat dodatečné poplatky za úklid.

ÚDRŽBA BAZÉNU A PARKU

Bazény budou otevřeny v období uvedeném na informačním listu každé nemovitosti (otevírání v nízké sezóně bude regulováno v závislosti na povětrnostních podmínkách). Každé otevření bazénu mimo uvedené období bude dohodnuto s majitelem a bude vyžadovat zaplacení další poplatku.

Zahradníci a správci nemovitostí všeobecně tvrdě pracují, aby park byl vynikající kondici po celou dobu (s zelenými a pravidelně zalévanými trávníky, posekanou trávou, upravenými květinami atd.). Nicméně, je třeba poznamenat, že stav trávníků nemusí být v souladu s fotografiemi zveřejněnými na webu v případě období závažné a dlouhotrvající sucho a / nebo pokud existují městské / vládní nařízení, která racionalizují nebo zabrání spotřebě vody pro závlahu. V tomto případě nemůže být společnost Going Places s.r.o. zodpovědná za jakýkoli negativní stav zahrad.

VÝJIMEČNÁ ÚDRŽBA A INTERVENCE

V případě výjimečné údržby nebo zásahu, který je nezbytný pro plynulý průběh dovolené, nemohou klienti v žádném případě zabránit přístupu majitelů nebo správců objektů do nemovitosti nebo domu. Rozumí se, že majitelé vždy poskytnou předchozí oznámení a budou vyžadovat přítomnost samotných hostů, přičemž je pochopitelné, že pokud se hosté nemohou během práce účastnit, majitelé nebo jejich zástupci mohou vstoupit do domů, pokud je to nutné, k provedení jakýchkoli oprav.

TURISTICKÁ DAŇ

Na základě ustanovení článku 4 zákonného dekretu č. 23 ze dne 14. března 2011 mohou italské obce s převládající turistickou povahou požádat o turistickou daň určenou k financování intervencí v oblasti turismu, včetně podpory ubytovacích zařízení, údržby, využití a obnovy kulturních a přírodních hodnot a místních veřejných služeb. Daň se uplatňuje na každou přespávanou noc (tj. pro každou osobu a každou noc) a výše částek (obvykle mezi 0,50 a 5,00 eur na osobu a noc) stanoví obec, ke které patří rezervovaný objekt; mohou existovat jakékoli výjimky (jako např. pro děti do 14 let, osoby s postižením atd.). Daň, pokud ji obec nemovitosti poskytuje, lze zaplatit pomocí chytrého pohostinství prostřednictvím webové aplikace.

PRAVIDLA CHOVÁNÍ

Hosté jsou laskavě vyzváni k dodržování standardů chování platných v naší zemi, pokud jde o slušné chování, a aby měli velký respekt k majiteli a struktuře, ve které pobývají. Je zakázáno přemísťovat nábytek v domě, přenášet nábytek a vybavení mimo dům a/nebo používat je jiným způsobem, než pro který byly určeny. V případě, že host nevychází vstříc standardům slušného chování a vzniknou škody na struktuře nebo zařízení v domě, nebo venkovním vybavení včetně zahrady a bazénu, bude mít majitel právo, na základě svého uvážení, považovat pronájem za ukončený ústním sdělením hostovi a písemným sdělením agentuře, a požádat o okamžité odstranění hosta z nemovitosti s právem odvolání se také na policii.
Going Places s.r.o. odmítá jakoukoli odpovědnost v případě sporů mezi klientem a majitelem. V případě právního řízení majitel poskytne klientovi informace o příslušném soudu.

CIVILNÍ A OBECNÁ ZODPOVĚDNOST

V souladu s italským právem a právem Evropské unie týkajícím se záruk pro klienty v turistickém sektoru a se zákonem č. 16/1992 ze dne 8. února 1992, regionální zákon č. 16/1992 ze dne 8. února 1992. Going Places s.r.o. smluvní pojišťovna následující pojistné podmínky:

Občanská a obecná zodpovědnost: GENERALI ITALIA S.p.A - Polizza n. 761443833

Toto pojištění kryje občanskou odpovědnost Going Places s.r.o. s.r.l. - Via Duccio di Buoninsegna, 22 - 00142 - Roma, Itálie - v jejich roli organizátora a zprostředkovatele cestovního ruchu a ubytování. Toto pojištění bylo sjednáno v souladu s C.C.V. (Mezinárodní smlouvou o cestovních smlouvách) a směrnicí CEE 90/314 assimilovanou zákonem č. 16/1994 ze dne 8. února 1994 ze strany regionu Toskánsko.

TURISTICKÁ DAŇ

Na základě ustanovení čl. 4 z legislativního dekretu č. 23 ze dne 14. března 2011 mohou italské obce s převládající turistickou povahou požádat o turistickou daň, která má financovat zásahy v oblasti cestovního ruchu, včetně podpory ubytovacích zařízení, údržby, využívání a obnovy kulturních a environmentálních aktiv a místních veřejných služeb. Daň se uplatňuje na každou přenocování (tj. pro každou osobu a každou noc) a částky (obvykle mezi 0,50 a 5,00 EUR na osobu a noc) stanoví obec, ke které náleží rezervovaný objekt; mohou být poskytnuty jakékoliv osvobození (např. pro děti do 14 let, osoby se zdravotním postižením atd.). Daň, pokud ji poskytuje obec, lze zaplatit pomocí služby smart hospitality prostřednictvím webové aplikace během fáze online check-in.

PRAVIDLA CHOVÁNÍ

Hosty se vlídně žádá, aby dodržovali platné standardy chování v naší zemi, týkající se dobrého chování, a měli velký respekt k majiteli a struktuře, ve které pobývají. Je zakázáno přemisťovat nábytek v domě, vyndávat nábytek a zařízení ven z domu a/nebo používat je jiným způsobem, než pro jaký byly určeny. V případě, že host nedodržuje standardy dobrého chování a to vede k poškození struktury nebo zařízení v ní, nebo k vnějšímu zařízení týkajícímu se zahrady a bazénu, bude mít majitel právo, podle svého uvážení, považovat pronájem za ukončený ústní komunikací s hostem a kopii písemného oznámení agentuře a požádat o okamžité odstranění klienta z majetku s právem odvolání se také na policii.
Going Places s.r.o. odmítá jakoukoli odpovědnost v případě sporů mezi klientem a majitelem. V případě právního řízení majitel poskytne klientovi informace o příslušném soudu.

OPOJIŠTĚNÍ CIVILNÍ A OBCOVENÉ ZODPOVĚDNOSTI

V souladu s italským právem a právem Evropské unie týkajícím se záruk pro klienty v oblasti cestovního ruchu a regionálním zákonem č. 16 ze dne 08/02/1992. Going Places s.r.o.  uzavřela následující pojistnou smlouvu:

Opojištění civilní a obcové zodpovědnosti: GENERALI ITALIA S.p.A - Polizza č. 761443833

Toto pojištění kryje občanskou odpovědnost Going Places s.r.o.  - Via Duccio di Buoninsegna, 22 - 00142 - Roma, Italy - jako organizátora a zprostředkovatele cestovních a ubytovacích služeb. Toto pojištění bylo uzavřeno v souladu s C.C.V. (Mezinárodní dohoda o cestovních smlouvách) a směrnicí CEE 90/314, kterou přijala italská legislativa prostřednictvím zákona č. 16 ze dne 08/02/1994 ze správního obvodu Toskánsko.

NÁRODNÍ GARANČNÍ FOND

Národní fond (čl. 100 nového zákona o ochraně spotřebitele z 25. října 2005) byl založen k ochraně spotřebitelů cestování v případě insolvence nebo bankrotu prodejce (cestovní kanceláře nebo cestovního agenta) a umožňuje spotřebiteli refundaci ceny zaplacené za výlet (refundace je omezena na část cesty, která byla zaplacena, ale ještě nebyla využita). Aby mohli spotřebitelé získat přístup k Národnímu fondu, musí spoléhat na "zákon" prezidenta ministrů č. 349 ze dne 23. července 1999. Národní fond vychází z článku 21 zákona 111/1995, založeného v prezidentské kanceláři.


ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Going Places s.r.o. Vám touto zprávou sděluje, že veškeré osobní údaje a jiné informace, které jsou shromažďovány v průběhu naší práce, budou považovány za důvěrné soubory a budou zpracovávány s respektem k Vaší soukromí a právům. Toto bude zaručeno aplikací systému ochrany pro všechny papírové dokumenty a elektronické dokumenty (včetně osobních údajů nebo jiných informací). Klient je informován, že jeho osobní údaje budou podle zákona D.lgs. 196/03 zpracovány pouze pro úkoly stanovené v dohodě a nebudou překročeny (včetně administrativních účelů).

Rádi bychom Vás také informovali, že tyto údaje mohou být použity k propagaci služeb poskytovaných naší firmou, jejichž realizace vyžaduje Vaše souhlas. Pokud klient nedá náš souhlas, nebudeme používat jeho osobní údaje v naší činnosti. Klient si bude moci prostřednictvím formální žádosti uplatnit svá práva podle zákona (článek 7, aktualizace, zrušení, doplnění, odmítnutí souhlasu s jakoukoli propagační činností).

Zodpovědným za zpracování osobních údajů (podle zákona 196/03) je naše firma v osobě jejího zákonného zástupce.